长安马自达2017年全年终端零售销量突破18万辆，4S店拓展至260家，2S店建成95家，经销商整体盈利面超过80%。
这份成绩的取得与长安马自达以用户为中心的经营思维分不开。从产品到服务，从品牌呈现到终端销售，长安马自达坚定践行“用户+”经营思维，力求打造一个“全价值链用户生态圈”。
长安马自达“用户+”思维下的粉丝营销案例还获得了2017金轩奖年度品牌创新奖。以下是对这一营销案例的回顾。
案例简介
2014年，长安马自达提出“用户+”思维，一切营销活动均从用户角度出发，迎合用户喜好，最终将用户变为长马的忠实粉丝，其特色营销可以称之为粉丝营销。
2016年，长马发布全新沟通主题：Live it不辜负，用“青春、懂得、陪伴”三层理念，传递出品牌本身所追求的价值观，借助一系列活动等，和用户、粉丝搭建起情感纽带关系。
长马先后举办“live it不辜负粉丝盛典”活动、“live it不辜负粉丝沙龙”，颁布“粉丝会员制度”，搭建起与用户的沟通平台。其中，“粉丝沙龙”是国内车企举办的首个用户峰会。
下半年，继成为《极限挑战》独家汽车合作伙伴之后，长马再度冠名《了不起的匠人》纪录片，走访20位民间匠人，寻找大时代中的工匠精神。第三季“驭马自由行”继续聚焦微公益主题，包括“匠心之旅”、“溯源之旅”、“戏曲寻踪”……
年末，“车神驾到”挑战赛、“极地探秘”冬季试驾会在全国范围内举办，实现了厂家、经销商、用户三者之间的高频互动。
获奖理由
年度最成功的整合营销案例之一。在产品线并不算丰富的情况下，长马思路明晰，紧扣“用户+”思维，抓住“粉丝”核心，展开粉丝盛典、粉丝沙龙、驭马自由行等活动，与车主、粉丝积极进行多种线上、线下互动，企业公关、销售、渠道管理等部门紧密联动，形成真正意义上的立体化执行，利用社会化的传播和用数据营销，确保高转化率。
评委点评
李镇宇（中国知名营销人）：应该是把全年战略订完后，下面的都串连起来。
柳燕（吉广国际广告股份 有限公司CEO）：是属于有思路的，既有策划，也能执行，也有一致性，应该是很值得肯定的，有的企业是为了做活动而做活动，东一锤子西一棒子，或者是不同部门各做各的。这个是公关销售都能整合，那就很不容易了，很多公司都做不到。而且结合了区域销售。
产品不多，真是充分体现了营销的价值。
付继仁（一点资讯副总裁）：长安马自达是很不容易的，过去两年没新车，就两款车，它把自己的品牌和年轻人强化，提出“不辜负”这个主题，洞察一个品牌更应该和用户是玩在一起，互动在一起，并不是简简单单地提一个口号。
它所有的营销，都会把车主拉出来，让他们在这个过程中传播，影响更多的人。而且在执行过程中，也不是简单粗暴，而是结合车主人群关注的生活模式。比如大数据显示，昂克赛拉车主人群很多有公益的标签，就跟农夫山泉一起，做了水源地探访，之后做了大数据报告，再次输出给其潜在消费者，圈层群体。
它的营销都是具有创新性、前瞻性，而且落地和传播性也非常强。
获奖感言
曹挺(长安马自达汽车销售分公司市场部副总监)：首先感谢金轩奖评委会。其实我们一直在思考一个问题，用户是谁？用户是什么？前天我还听到有这么一个说法，“用户是上帝”，甚至有人说“用户是衣食父母”，也有人说“用户是朋友、是亲人”。仔细想来好像都不对，都有问题，要么把自己看得更卑微、要么站在高高在上的角度看问题。
对于长安马自达来说，产品线不够丰富，而且极具个性，在这种情况下，我们怎么把自己的事情做好？紧紧围绕用户来做文章、围绕用户来做事情。我们去年做了一系列规划，这个规划都是中长期的。
首先，我们做了一个粉丝盛典，实际上是品牌在企业战略背景下“用户+”思维的体现。为了把这个思想落地，我们联合了全国的车友会、100多位车主以及媒体一起来商议，这件事情究竟怎么做？所有企业领导，包括公司的总裁、执行副总裁全部站在一个角度听他们的声音。
为了把这个思想落地，去年一年我们做了驭马自由行活动。驭马自由行活动的定位是交流和沟通的平台，不带任何功利性，来实现用户的价值。这些工作的取得，是很多部门共同发起、共同联合的结果，既有销售部、服务部、网络部，更多还有经销商带领我们的用户一起来参与，当然还有媒体。
在此期间，我们也通过各种渠道来进行相应工作的体现，使我们的口碑产生了无数的内容进行正面传播。“用户+”的案例的获奖，更多在提醒长安马自达踏踏实实做事情，不要投机取巧。
在汽车四化大潮下，消费者、媒介、品牌变化正在重塑营销环境，与此同时也对汽车企业提出了新的挑战。谁能适应新的需求引领营销趋势？谁的营销方式能俘获消费者的芳心？谁又是圈内炙手可热的营销大咖？
金轩奖，正是身负使命，希望找出汽车行业里一些营销创新领域好的案例、方法和人物，以此发现营销的本质和品质，给业内以启发、交流和启迪，推动营销事业的发展。
2018第四届金轩奖已在广州国际车展正式启动。今年的评选规则和奖项设置，相比往届将有很大变化，将在品牌、产品类奖项基础上，增设人物类奖项，奖励在年度汽车营销方面有杰出表现的汽车企业营销管理高层。
案例分类也将更为明晰，涉及移动营销、大数据营销、事件营销、体验营销等15个类别，同时对评价指标也做了进一步改进。
第四届金轩奖初评阶段，金轩奖评委会将对申报案例进行筛选，每个奖项类别各选出20个案例入围。2018年3月下旬进行对入围案例进行终评，评委为各个案例投票打分，讨论得出奖项归属。颁奖典礼将于2018年4月在北京国际车展期间举办。
值得一提的是，金轩奖年度品牌创新营销全场大奖和金轩奖年度产品创新营销全场大奖将在颁奖典礼现场产生，邀请品牌类、产品类提名案例作品的提报方进行5分钟现场陈述，然后当场进行评委和观众投票，决出全场大奖。
第四届金轩奖的案例申报即日起正式开启，截止日期为2018年2月28日。参选作品为2017年1月1日至12月31日已实施并结束的作品及案例，或者在当年某个时段有阶段性成果的作品及案例。
请点击此处填写申报表，如有疑问请联系：运女士 15210922085 010-82031248
该奖项由《汽车商业评论》杂志发起，汽场联合主办，长江商学院创新研究中心、清华大学中国与世界经济研究中心、中国国际贸易促进委员会汽车行业委员会为指导单位，知萌咨询为支持单位，推动力传媒为承办单位。
