“对于国企来说确实打破了很多界限！”

百度ＩＤＧ　ＧＴＭ部行业销售总监杨萌萌在１０月１６日晚上看完岚图之夜直播后对汽车商业评论说，“虽然没有见过竺总、尤总，但是能感受到他们战略眼光　确实到位！”

因为周末要在广州筹备ｗｏｒｋｓｈｏｐ　，爱学习——已是轩辕之学ＥＤＰ－ＥＭＢＡ汽车精华班１期学员的杨萌萌在当天说：“我准备看直播！发自内心支持中国品牌……”

汽车商业评论第一时间在官网发布《竺延风：视用户为知音》的报道，在东风公司及行业引起一定反响。

正在中央党校全程封闭式学习的东风公司党委常委、副总经理尤峥发来微信点评：

“我认为你写视用户为知音更好，你的观点是站在客户的角度上讲的，只有知音才会听你的倾述，只有知音才会容纳你的错误，只有知音才会付出任何代价为你去传播！只有成为知音才会成为你忠诚的客户！只有知音才会真正理解客户！”

东风公司办公室副主任、新闻发言人、公关总监秦捷在表达“谢谢你一直对东风的关注”同时，说明竺延风关于客户的四问，已升华到五问：

“我的客户是谁，我的客户在哪里，我的客户需要什么，我能为客户做什么，我还能为客户做什么。”

尤峥进一步分析，这“５Ｗ”是董事长对东风人提出的倡导，是从内部视角和东风视角来看待以客户为中心，是站在自己的角度看客户，东风人必须付出更多，如果做不到，客户就会不认可不理解，没有情感共鸣的信任，你为他做什么都没用。

不同于此前竺延风的布道、谋篇和谈愿景、谈情怀，不同于尤峥的规划、布局和谈目标、谈理想，岚图汽车ＣＥＯ卢放和ＣＢＯ雷新，在１０月１７日上午一场９０分钟的小型群访中，谈的更多是使命、责任和感动及岚图品牌有关客户的故事。

更不同于以往卢放作为技术派的干练和雷新作为营销派的老练，卢放和雷新这次回答记者的提问相互补充、相得益彰，再加上品牌和公关总监黄伟冲的“我再补充一点”，使得９０分钟的Ｑ＆Ａ环节显得冗长但不沉闷。

从２０１８年１２月１６日，岚图事业以“ｈ事业部”密谋启程，到２０２１年１０月１６日岚图之夜，恰１０３５天，从长春到武汉并落户武汉经济技术开发区的卢放和他的３４００名“老师”（岚图内部以老师尊称，其中有１７００名老师是直营店员工）们，编织了一个新的“一千零一夜”童话，这其中的酸甜苦辣咸，别有一番滋味。

在人生地不熟的武汉，面对３０００多名来自近千个公司的“老师”，如何渡过创业１０００多天的困难、挑战、冲突、尴尬呢？

对于这个拷问内心和灵魂的问题，卢放坦陈：这１０００多天，我们确实每天都面临很大的挑战，岚图团队已经３０００多人，我们也很享受从无到有去制造和创造的过程。“岚图变化非常快，每天都在变化，用户每天也在增加，更多还是快乐，也充满了成就感，这让我们积极面对一切困难。”

而对于在东风服役３０多年的老兵雷新来说，当东风决定从岚图开始试水直营时，这位岚图经管会年龄最长的“老师”就知道自己的肩上的担子有多重：央企首个高端新能源汽车品牌，央企首个直接去运营客户，这都是破天荒的事儿。

“岚图的购车用户年龄集中在３５到４０岁，平均在３７岁，我们会持续洞察和分析他们的需求，包括对于智能化，对于性能、驾驶乐趣和年轻群体生活方式的探索。我们有专门的用户部门，在线上、线下、不同城市倾听用户声音并跟用户进行沟通和互动。”　雷新介绍。

在５００名岚图车主到东风公司博物馆和岚图工厂参观“回娘家”的过程，卢放、雷新和岚图汽车ＣＯＯ蒋焘、ＣＦＯ沈军分组陪同客户，和大家打成一片。这是东风的待客之道。

为进一步拓展用户，岚图正加速推进直营网络建设。岚图空间已经开设３０家，年底将达到５５家；岚图展厅１０月将达到１１０家；交付服务中心年底达到２３家；官方授权的钣喷中心年内会达到５１家，岚图汽车将竭尽所能尽快实现服务全覆盖。

决定新能源车购买决策的一个关键动作是用户试驾。岚图就在全国开展各种形式的创新试驾，包括前阵子厦门疫情，岚图启动“无接触试驾”。

对于以卢放为首的岚图汽车经管团队来说，打造优质产品、提供优质服务、创新营销，拓展品牌声量，促进用户转化，是接下来要重点推动的事情。

他们希望首批用户可以成为岚图品牌移动的“招牌”，并通过用户带用户的方式，促进口碑转化，进一步拓展全国用户。

从东风公司总部在一天内将东风博物馆装扮成岚图体验中心、东风公司在汉领导成员在知音号坐在小角落——不报幕不上台而是让车主坐前台上Ｃ位、雷新在甲板上不停地同客户和记者打招呼等细节和小事可以看出，东风正在嬗变，岚图不一样。

如果说共和国的汽车长子中国一汽正在举集团之力复兴红旗豪华品牌，那么和中国一汽血肉相连的东风公司正在举集团之力打造岚图高端新能源汽车品牌。

这不仅是给１４万东风人争光，也是给１４亿中国人添彩。