卓思发布“2024中国汽车行业客户体验指数(CXI)报告”
来源:汽车商业评论(编辑部)24年11月18日 10:00
有人形容,雷军在广州车展所到之处的流量像一场泥石流。
现场跟随雷军的人潮,和2024年4月的北京车展一样汹涌。但媒体圈、朋友圈对此的讨论相比北京车展似乎更为短暂,汽车圈或许已开始习惯雷军。
今年的广州车展共有80多个品牌参展,共展出1171辆车,其中全球首发新车78辆;这一数量略超过去年,2023年共展出1132辆,其中全球首发车型为59辆。新车中,新能源车的比例高于往年。
“智能化”是关键主题,无论新势力还是传统车企,都在传播自己的智能化能力以及未来的智能化布局。在这一趋势上,无论是国际品牌还是中国本土企业,大家已拉齐了认知,这一过程似乎仅用了不到两年的时间。
11月的广州,热闹的车展之下,持续了不到两年的价格战导致大部分车企利润下滑甚至进入危险期、供应链苦不堪言的事实鲜少被提及。
仅有几位高层在群访中明确对价格战表明了自己的态度。
华晨宝马总裁兼首席执行官戴鹤轩(Franz Decker)在采访中说:“中国市场当下并没有处于饱和状态。确切地说,市场处于不健康竞争的状态,而且是一种短期现象,无序的竞争或者打破了正常的商业规则。”
“一个企业不以盈利为目的,或在长期不盈利亏损的情况下,仍非常激进地改变市场竞争规则,我们认为这是不可持续的,应该在一个更加合理的、理性的状况下来进行竞争。”
“这种竞争,中长期内会得到纠正,那些目前比较激进的企业,会逐步恢复理性或恢复到一个更谨慎的状态。这个过程中,现在是短期的不太正常的竞争态势,随着市场进一步的正常化,会在中长期内,恢复到对于所有主机厂来说,都比较积极的一个竞争的态势。”
另一位谈及价格战的是上汽乘用车常务副总经理俞经民。
他说:“明年名爵MG单价要持续向上,我们以一己之力不够,但希望我们一起把这个市场做大,一起(让市场)更健康。如果苹果手机卖2000元一台,这个手机市场的规模和生态链都是有问题的。很多人会像我们一样,回到品牌建设、定位、车型、技术上来,真正给客户带来价值,然后用户愿意消费,单价应该是往上走的。”
广州车展的前10天,第七届进口博览会上,大众中国执行副总裁、CARIAD中国首席执行官韩三楚说得更为直接:“现在新能源市场,智能化、电动化所带来的表面上欣欣向荣,但其实车企没几个挣钱的。我们的供应链,一见面就哭丧着脸,真的觉得大家都没有获益。以前传统车的话,说实在就是一个传统制造行业,但有了智能化,它其实是把车规级的ICT技术引进来,但ICT行业,是一个重投资,如果我们整个行业卷起来,OEM没挣到钱,技术公司也没挣到钱,他也没有钱继续回去投资研发,所以,我觉得这可能是整个中国行业现在面临的问题。”
关于增程或混动技术路线也是近期车圈的一个话题,尤其蔚来传闻也要在海外做增程。
戴鹤轩博士提出了一个新的观点,他说:“4、5年前,市场普遍认为插混是一个过渡性的技术,应该不会在市场当中存在太长的时间。但是目前来看混动应该是一个细分市场,客观地讲它应该自己可以独当一面、自成一派地成为一个新兴市场,而且会比我们4、5年前认为的有限的时间里面过渡性的技术,应该持续时间要更长一点。我们自己做研究问客户为什么选择插混,大部分人的回答还是里程焦虑,或者是开到某些地方找不到充电的设施。”
但他同时也称宝马目前仍处于观察期,尚未决定进入这一技术路线。
离2025年,还有45天,是各个厂家最后冲刺销量目标的阶段。
2024年1-10月乘用车累计销量为2143.4万辆,如果拿10月的销量推算,今年全年乘用车销量将超过2600万辆,和去年相比,属于微增。这一微增,主要还是靠国家下半年的以旧换新政策补贴拉动的。
整个广州车展的热门车型,往往都具有高性价比,这也说明当下大家的消费倾向与消费能力。
存量市场的竞争,价格战将加速一部分品牌的淘汰,同时一些品牌市占率得到进一步扩张。这场战争最终的结局是形成新一轮的头部企业,掌握新一轮的定价权。
此次车展中,蔚小理并没有新车发布,他们各自的新车型之前早已发布。每家宣传的重点不同。
蔚来主要是乐道品牌,乐道总裁艾铁成组织了一次群访。因雷军临时到访,原定的专访时间推迟了一些。
艾铁成在专访一开始分享了刚才与雷军交流的内容。
他说乐道L60在9月19日发布之前,雷军曾到访过公司,当时李斌也在,雷军看了乐道新车的外观,没看到内饰,刚刚在展台主要看了内饰,随行的还有苏炳添。艾铁成为雷军、苏炳添讲解了L60的大空间,赞美了雷军的长腿,以及更长的后排空间。之后是宾主双方的商业互吹环节。
乐道L60上市后没有公布订单量,但一直有交付赶不上订单的传闻,艾铁成在专访中解释,10月、11月是有爬坡的阶段,不仅乐道在爬坡,供应链也在爬坡,他预计12月交付就会过万。
“一个全新品牌、全新平台、全新技术,第一款车型,第三个月交付破万的,小米SU7是第一个,我们是第二个。”
“12月份过万,1月份往1.5万爬,2月份应该过1.5万,3月份就是2万,基本上是这个需求。刚才讲了,做不到的话下课,真的有信心。”
他透露,现在订单已经积压到了明年一季度,还是有很多人在订,对于等待期,乐道销售会对用户说“一辆车平均要用七年,你真的在乎等那两三个月吗?你要用很久很久,一定要选一个值得等待的,体验好的车。”
专访中还透露了一些数据,比如蔚来车主复购乐道的小于2%,这比之前想得低很多,艾铁成之前预估可能是5%。
关于最近传得沸沸扬扬的插混、增程,艾铁成回应,在技术上都是可行的,他想说的是纯电的效率一定是更高的,“包括我们讲空间,包括电池本身的效率,我直接讲一个60度电池做纯电的续航,一定是比60度电池做增程的续航要好,其实它的效率是非常高的。现在大家都觉得我们续航555公里,我们现在95%用户都买的标准型,足够了,体验已经足够好了。”
对乐道做不做插混、增程的问题,艾铁成说“乐道现在没有做”。
小鹏最新推出的两款车都相继成为爆款,一款是8月上市的MONA 03,另一款是11月初刚上市的P7+。据小鹏公布的数据,MONA 03上市48小时订单突破3万辆,P7+上市12分钟大定破万。
此次广州车展,雷军和何小鹏以及苏炳添有一个直播环节,当时三人都坐在P7+的后排,雷军身高超过1.8米,苏炳添超过1.7米,三人坐下聊天时,并不觉得后排拥挤,这也无形中为这款车做了广告。
雷军早年间是何小鹏优视动景的投资人,后来有一段时间,他还担任了这家公司的董事长,优视动景之后变现,何小鹏让雷军赚了不少钱。相比较李斌和李想,雷军和何小鹏的关系更为深入。
小鹏这次还将飞行汽车带到广州车展,现场还进行了演示。
理想这次20分钟的发布会,由理想高级副总裁范皓宇主持。因为理想最新的三款纯电车型要到明年发布,所以此次发布会主要展示了理想的智驾以及座舱的升级功能。
车位到车位智能驾驶将于11月底随OTA 6.5版本车机系统向AD Max用户推送,新增车位到车位智能驾驶、R-MAI后向误加速抑制、R-AEB后向自动紧急制动、掌上车机等功能。
理想的发布会内容一如继往专注在家庭需求、体验以及技术的提升上。
月销进入头部阵营的零跑此次发布了新车B10,B10 是零跑 B 系列的首款车型,该车基于零跑最新 LEAP3.5 技术架构打造。智能方面,零跑 B10 官方宣传搭载“同级唯一激光雷达 + 8650 芯片的智能驾驶方案”,可实现高速及城区自动领航辅助;智能座舱将采用 8295 芯片,语音助手接入云端大模型。
这款车将于明年一季度起售。
从极越的原生身份来讲,它也算是新势力。
他们此次展台的布置震撼,是模仿米开朗琪罗根据《圣经》创世纪的壁画《上帝创造亚当》的科幻版。
极越的设计和性能,一向超前,某种程度上是在做机器人和未来科幻文化的开拓和培育。
这次车展,极越带来了全球首款纯电AI智能超跑ROBO X。这款车很像是蝙蝠侠的战车,设计灵感来自战斗机,尤其是尾翼。两个鹰翼门打开的时候,很像是展翅的山鹰。
极越首席设计官Frank Wu对汽车商业评论称,电动车整体的速度体验、加速体验、硬件配置及精致设计和燃油车都大不一样,未来的趋势是电动化,通过设计和工程化,融合AI智能,ROBO X给消费者带来的是属于未来的超跑体验。
汽车商业评论了解到,这款体现极越未来设计风格的超跑,并不是一款概念车,发布会当天已开启预售,预定意向金49999元,预计2027年之前量产交付。
出海大户奇瑞旗下五大品牌参展,带来了40多款参展车型:风云有SMPV的概念车劲云和猎装概念车猎风,A8L首发亮相,瑞虎序列油电全面焕新;星途星纪元ET带来了增程四驱版;捷途山海带来了T1、T2,以及全新亮相的自由者;iCAR V23也将开启预售。
其中,劲云带来了人车家生活的全新定义。
当前越来越多的品牌把冰箱彩电大沙发装进车里,奇瑞风云劲云更进一步,进行了空间和造车理念的革命。它集露台、客厅、卧室、阳光房于一体,有比传统MPV更大的空间,兼顾SUV的全场景, 更有轿车的舒适性。
奇瑞汽车股份有限公司副总经理李学用称它是革命性的SMPV。“S有SPORT之意,我们赋予这台MPV更多的运动性,也有SUPER之意,它不仅颠覆了人们对车的想象,也颠覆了人们对生活的想象。”
奇瑞控股集团党委书记、董事长尹同跃提出了奇瑞打造百年品牌的3个关键词和3个关键字母,3个关键词是“创新、开放、全球化”,3个字母是“TTH”,第一个T是TOYOTA,希望把体系、流程、质量做到位;第二个T是特斯拉,是创新的代表;H是华为,华为是中国的骄傲,颠覆了传统汽车的做法。
上汽荣威飞凡携旗下全新R7、荣威D7 DMH世界冠军版和iMAX8 DMH新陆尊一同亮相。
全新R7首发亮相,将于2025年第一季度上市。此外,两款DMH车型晒出订单成绩:上市仅7天,荣威iMAX8 DMH订单破千,D7 DMH订单破两千。
线下渠道方面,上汽荣威飞凡正在加速加深资源融合,目前已有近80家双授权店开业,预计在年底即可落成百家。
广州车展当天,智己汽车、NVIDIA 与Momenta三方达成合作,打造行业首批DRIVE AGX Thor芯片量产智驾解决方案,加速IM AD领先产品体验。该方案性能上限更高,进化速度更快,将于2025年率先搭载于智己汽车量产车型。
广汽集团携旗下五大整车品牌五款全新车型重磅发布,全面覆盖纯电、增程、插混细分市场。同时,广汽集团开启三年“番禺行动”,通过四大改革举措,五大保障,在2027年实现自主品牌占集团总销量60%以上,挑战自主品牌销量200万辆。
广汽集团总经理冯兴亚在发布会上表示:“广汽集团新的转型变革已经迈出了坚实的步伐,我们将砥砺前行、不负众望,未来三年为大家呈现一个全新的广汽!”
计划中,未来三年,自主品牌22款全新车型将密集推出,其中2025年上市7款,全面覆盖纯电、增程、插混等所有主流新能源动力形式,满足不同消费者的多元化需求。
作为广汽自主品牌主力军,本届车展,广汽传祺新平台、新产品双线爆款齐发。新平台方面,发布EV+新能源平台,包含增程、插混双模式,自研、合作智能双驱动,驾乘、安全双重兼顾等多个亮点。
新产品方面,首款高阶智驾车型——广汽传祺S7全球首次亮相,被网友称为“广州车展超美侧颜”。传祺华为联合创“新”计划首个成果——“1 Concept”概念车也亮相车展,定义未来出行新风范。2025年传祺高阶智驾四车齐发,开启全面智驾突破之年。
埃安品牌第三款全球战略车型——埃安UT鹦鹉龙全球首发,品牌代言人郭麒麟赞称“埃安UT更美、更舒适、更智能、更安全,麒全了!”。基于全球标准打造的埃安UT,定位10万A级掀背轿车。
昊铂品牌旗下首款豪华智能旗舰SUV——昊铂HL正式全球首发,新车采用“陆地游艇”造型,纯电版本可实现750km超长续航,增程版本可实现超1200km综合续航。高阶智驾也将率先运用在昊铂HL上,实现自动通过收费站,从高速到城区一路畅行。昊铂HL将于明年二月份开启预售。
长安汽车干脆把此次广州车展新品发布改为科技早茶会,分享最新的智能化落地成果,尤其是长安智驾、天枢大模型、飞行汽车与人形机器人等技术布局与未来规划,带来一场“新汽车 新生态”从战略构想走向现实的科技盛宴。这也是长安汽车首次携旗下所有品牌20余款热门车型、10余项技术展品参展。
长安不仅要造机器人, 还要造飞行汽车,布局海陆空立体交通解决方案。在机器人领域,将开展类人机器人、汽车生态机器人等相关产业布局。
这支国家队还公布了具体规划:在5年内投入超500亿元,2026年前推出长安飞行汽车产品,2027年前发布人形机器人产品,加速向智能低碳出行科技公司转型。
一汽奥迪在广州车展发布了全新Q6L e-tron家族,引人注目的一点是引入了华为的智能驾驶,一汽奥迪销售公司总经理安德楷(Michael Arndt)把它和智能座舱、顶级机械素质、卓越工艺品质并列为新车的最大卖点。
“智能座舱方面,我们可以在中国提供一些符合中国市场需求的智能的功能,来满足中国用户的需求。在智能驾驶的层面上,我们现在与华为合作,携手联合研发了高级智能驾驶辅助技术。这样的话我们就能够实现L2++的全场景的智驾能力。所以我们有传统的优势,再加上现在的一些新的技术的加持,而且我们与华为公司合作,因此,这都是客户来购买奥迪汽车的理由和原因,这也是我们的优势。”
一汽奥迪与华为的合作不仅仅是这一款车,还有望扩展至PPE平台上的所有车型,甚至这种合作不仅仅是电动车,还有燃油车。
关于中国新兴车企有没有可能成为奥迪的竞争对手,安德楷认为,定义权在客户手中,即便是在智能电动车时代奥迪也有奥迪的优势,比如有更高级的智能驾驶辅助系统,与华为开展合作,在市场上占有很重要的一席之地。
“现在有一些造车新势力的出现,他们是注重于电动汽车的。所以现在我们的消费者他们也有很多备选方案,他们有不同的选择。所以我们非常专注于我们‘在中国为中国’的策略,还有我们通过‘突破科技·启迪未来来’提供更好的解决方案。”
别克品牌携旗下12台车型组成的全新产品矩阵亮相展台,其中包括由首次在车展亮相的新能源MPV概念车OMPV领衔的“别克MPV天团”,以及SUV、轿车家族全新换代的主力产品。
2024年,别克迎来产品密集更新换代。别克MPV家族——2025款世纪CENTURYGL8 PHEV、全新GL8陆尊三箭齐发。同时,别克SUV和轿车家族旗舰车型也全新换代,全新一代昂科威Plus与君越2025白金款全面升级产品力。
同时,别克还革新营销模式,全新一代昂科威Plus、别克E5、君越2025白金款等主力车型推出“限时一口价”。
产品力和营销力的升级让别克品牌10月订单环比增长超过70%。
东风日产发布“GLOCAL”模式下最新智能技术成果,正式亮相新能源架构下首款纯电车型N7。
为了确保在电动化和智能上不落后,东风日产焕新重装企业操作系统,推出“GLOCAL”模式,加快内生颠覆性创新,通过全方位革新造车能力,重塑技术DNA。
比如,打造了智能电动技术底座,开发了行业领先的原生新能源平台;还打造行业领先的中央超算SOA电子电气架构。该架构搭载当前最先进的高性能座舱芯片和智驾芯片,配合端云一体的AI大模型底座;更融合日产全球和中国设计力量,开发全新一代AI大模型智能座舱,让用户用更得舒适。智能驾驶方面,与顶尖智能化伙伴共创,开发AI端到端大模型高阶智驾。
东风本田也不甘示弱,全新纯电品牌“烨”首款车型——烨S7领衔,联袂旗下新能源、混动、燃油全产品矩阵登场,尤其是“影帝”刘烨顶级明星代言烨S7的消息放出,让新车成为车展焦点。
自“创未来2030”战略实施以来,东风本田聚焦电动化、智能化发展,已正式发布猎光、灵悉L两款纯电车型,2025年一季度烨S7也将与用户见面,到2030年前,东风本田将累计推出10款以上新能源车型。
东风本田表示,将以“H品牌和灵悉品牌”的新能源品牌和系列产品,以及全新新能源工厂为支点,不断扩充新能源产品矩阵,构筑更具竞争力的事业新格局。
本田的另一家合资公司广汽本田携全新电动化体系亮相2024广州国际车展。烨P品牌首款车型烨P7量产版首次亮相。全新一代智能高效纯电专属平台Architecture W发布,今后3年将基于W架构推出3款以上涵盖中高级轿车和大型SUV的车型。
广汽丰田正式开启“聚变2030”,向“全方位自立化”目标迈进。同时,在本届广州车展上,广汽丰田重磅发布铂智品牌全新智能纯电SUV铂智3X,为消费者带来L2++级一段式端到端高阶智驾体验。
广州车展期间,很多车企的高层预测2025年中国乘用车市场仍然是增长趋势,补贴政策仍将持续,同时,有些品牌也将出现资金问题。
“对中国本土新兴车企,中长期至少会有一家民营车企和一家国营车企保持到最后,获得市场很大成功。”戴鹤轩预测。