2022年，神龙汽车以 12.7 万辆，同比增长30%的销量成绩收官，远超行业平均水平。

2月10日，2023神龙汽车文化节在武汉如期举行。此次文化节，神龙汽车聚焦客户价值，发布用户品牌“知音”、升级“五心守护行动2.0”、推出神龙知音会员体系，陪伴用户焕新启航。

在2023神龙汽车文化节上，东风汽车集团股份有限公司总裁助理、神龙汽车有限公司总经理、党委书记陈彬介绍了神龙汽车未来商品转型规划：2023年上半年，东风标致408 X将正式上市；明年上半年，神龙汽车首款面向C端客户的智能电动SUV将面世；未来五年，神龙汽车将密集投放9款全新车型和多款改款车型，其中8款为新能源车型。

为何在这样一个特殊的时间节点上发布全新用户品牌“知音”？

过去两年来，神龙汽车销量实现年均增长58%，远超行业增速。“这充分说明了客户和市场是认可我们这两年半的经营。”陈彬表示，“在这样的情况下我们认为，神龙汽车已经熬过了生死阶段。接下来要做的就是，真正要把法系车的文化、品牌、调性挖掘出来。”

自2020年10月推出“五心守护行动”以来，神龙汽车已经服务了350万车主。其中，七折保养合同惠及10万车主；新车实行“一口价”、一年保价政策，三年保值率东风雪铁龙提升3.5个百分点，东风标致提升6.5个百分点，增幅在主流合资品牌中排名第一。彻底解决了过去保养价格高、产品保值率低等被诟病的问题，客户满意度提升10个百分点。

一个鲜为人知的事实是，这些客户政策和服务的背后，是神龙汽车多达2亿元真金白银的投入。

对客户承诺，不计成本、不遗余力背后，是神龙汽车股东经营逻辑的变化——不再单纯追求销量和规模，而是追求个性、品味、人文的品牌调性，追求把客户服务做到极致，感动客户，这也让神龙汽车真正回到了商业的本质。

在2023神龙汽车文化节上，“五心守护行动”升级至2.0版本，相比以往更加注重“家的感觉”、“人文关怀”和“品牌调性”。总体来讲，五心守护行动2.0包含10项创新政策、5项升级政策和3项延续政策。

买车放心：延续深受客户喜爱“7·1·5政策”。其中“7天可退换车”政策在2020年率先发布后，已成为行业标准，惠及更多客户的“7·1·5政策”是神龙汽车基于“良心车”的品质自信，对客户做出的坚定承诺。

用车安心：推出“三个一”权益，一是新增一项终身权益，全新推出原厂备件终身质保，一次消费终身保障；二是升级一项终身权益，救援升级为终身免费救援，救援车辆24小时待命，当您需要救援时，请打给神龙汽车，全国2小时必达；三是重启一项限时权益，应客户的强烈呼唤，7折保养合同重磅回归，让利客户，大家可在APP中下单抢购。

服务贴心：升级为“10+X”无界服务。“10”是将“不满意、就免单”的“八项服务承诺”升级为“十项”，新增维保记录数字查询和主动诊断告知两项服务承诺，未履行就免单。“X”是多场景满足客户新需求。神龙汽车推出“跑腿服务”：客户保养维修，神龙汽车免费上门取送车；“咨询服务”：超级APP全时在线，有求必应；“管家服务”：一站式管家服务群，对客户无微不至……未来，神龙汽车还将根据客户新需求、新场景，不断拓展新的服务边界。

换车开心：推出“超值三重礼”。一是不限品牌，推出超值换购礼；二是感恩老友，推出超值增购礼；三是共荐共享，推出超值积分礼。三重好礼，为新老客户创造价值、分享喜悦。

一路同心：神龙汽车实力宠粉，推出三项“悦享”体验。一是尊享千万元客户关爱基金，拒绝争议、先行赔付；神龙汽车将设立“见义勇为”奖，鼓励大家勇于承担社会责任；二是专享新法式交车礼，神龙汽车将为加入法系大家庭的车主朋友，打造充满仪式感、获得感、尊贵感的法式交车礼，让你在微信朋友圈尽情“凡尔赛”；三是创享车主社群，131X家族和索肖社区，都是客户分享欢乐、创享生活的家园。

同时，神龙汽车的总经理专线依然为大家开通。两年来，已经有3万客户向神龙汽车来电，客户反馈的问题、提出的建议，帮助神龙汽车改善了百余项工作项目和流程。通过神龙汽车的转变，让许多客户感受到了诚意，对法系车“路转粉”，真正“一入法系，终身法系”。

五心守护行动从1.0升级至2.0，是从被动服务客户痛点到主动服务客户需求，从客户满意到客户信赖再到感动客户，品牌与客户的关系从“买卖”升级到“知音”。

除了服务，2023年，神龙汽车还将推出标致全球战略重磅车型408X。“我们把它叫做东风标致的“王炸”车型。这个车型我们在1月5日完成了首秀，准备在2月16日做下线仪式，在3月底开启预售。”东风标致品牌总经理罗明在品牌群访环节中如是表示。

关于电动化转型，神龙汽车将从2024年开始全面转向电动化。“我们也力争成为首个新商品全面电动化的合资公司，未来神龙公司新能源车型将基于eHMIA电混平台来开发。”神龙汽车有限公司商品企划部部长李衡辉如是说。

该平台集股东双方技术之大成，具备高效率、高性能、模块化、智能化的特点，提供HEV、PHEV、BEV多种动力形式，包括两驱和四驱；涵盖轿车、SUV、MPV多种车身形式。纯电系统采用高达700 kW/L 能量密度电池（行业水平560kW/L~680kW/L），能够获得纯电800km、增程1100km的续航能力；采用PDCU动力域控制器，集成了整车控制、电机控制、BMS等，保证了车辆的稳定及可靠性；采用多合一集成电驱，峰值功率可达320kw，可获得4秒级百公里加速性能，电耗低于11.8kwh；800V 高电压平台可提供更大的续航里程和更快的充电速度。

值得一提的是，其混动系统热效率最高可达45%，配合4档串并联电驱动系统，实现了优秀的动力性和经济性，馈电油耗4L级，相比同级燃油车油耗低30%，综合续航超1000KM。

不同于2020年那场神龙汽车文化节的悲壮气息，现在的神龙汽车在渡过至暗时刻后，已经完全找到了自己的节奏，你甚至可以感受到整个品牌洋溢的活力和自信。在沟通会上，陈彬不止一次表示，神龙汽车未来首要追求的不是以销量和规模，而是客户体验。“所以这就决定了我未来的路会越走越宽，是一个高质量，健康的发展之路。 ”