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吉利以银河速度撬动中高端新能源车市

来源:汽车商业评论(牛跟尚)23年6月5日 17:23

“这也许是一个普通的夏天,和往年的西安一样炎热,普通的阳光,普通的空气,普通的树木,普通的午后……但,一定有一个时刻打动了你。”西安经开洲际酒店像欢迎中国-亚洲峰会各国贵宾一样迎来参加“吉利银河百店开业启幕仪式”的嘉宾。

6月5日上午11时,总面积约9000平方米的吉利银河西安国利体验中心成为吉利银河百店开业启幕仪式主会场,全国225家吉利银河专属门店同步开业。

“这是吉利的大日子!”吉利汽车销售公司总经理范峻毅在致辞中说,“新一代渠道生态、新一代服务标准、新一代用户体验”,让用户满意成为吉利银河的标配。

汽车经销商的老朋友吉利汽车集团高级副总裁林杰为西安国利颁发授权书。

没有采用、代理模式,也并非授权的4S模式,吉利银河专属零售体系,发挥吉利汽车集团加盟授权制的优势,采用“数字化展厅+标准化体验”创新实践,为用户带来更有质感、有温度、有归属感的购车、用车体验。

预计今年年内,吉利银河将实现全国范围内650-700家专属门店的渠道规模,其中首批225家门店已经完成授权并全部落成。

在西安主会场致辞的汽车圈知名网红“阿甘”——吉利汽车集团CEO淦家阅称吉利创造了“银河速度”。而来自杭州、深圳等地的小伙伴们在当天的8城在线联动中称他为“你好,阿甘!”

银河速度不仅表现在渠道布局,其甫一诞生,就显示出星火燎原之势。

2月16日,品牌口号为“想象不止、体验不止”的吉利银河被正式定名。2月23日,吉利发布全新中高端新能源系列——吉利银河,包括智能电混L系列和智能纯电E系列,主攻20万-30万元最主流的新能源市场。2年内,吉利银河将推7款全新车型,首款智能电混SUV“吉利银河L7”同步首发,开启预订。

5月31日,吉利银河L7正式上市,指导价为13.87万-17.37万元。新车基于e-CMA架构打造,拥有神盾电池安全系统、雷神电混8848、全新银河NOS等多项科技,而动力系统则搭载了全新一代雷神电混系统,由雷神电混1.5T发动机与新一代雷神电驱组成,CLTC综合续航最高可达1370km。 

这是继比亚迪宋、长城枭龙后又一款布局主流插混市场的能打车型。

1、新渠道生态

吉利银河采用复合加盟授权的全新渠道生态,首批门店主要设置在中国新能源市场容量Top150的城市。

代理经销制方面,吉利银河与合作伙伴共建用户中心(4S 店)、体验中心(城市展厅)、展示空间(商超店),并在人才管理、服务标准、数字化运营上全面赋能经销商,为用户打造更透明的购车环境,更高效便捷的购车体验。

吉利银河将在西安、杭州、上海、深圳、广州等一二线城市设立多家品牌中心(4S 店)。这些位于城市CBD的吉利银河品牌中心,不仅是用户全面了解吉利银河的展示平台,也是吉利银河用户体验与服务标准的示范中心、人才培训中心、用户的多元活动中心,发挥样板和标杆性作用,持续赋能其他各级渠道网络。

每一家吉利银河门店,都是汇聚潮流科技与生活乐趣的“第三生活空间”。新门店都充分贴近用户生活半径的核心商圈和生活圈,并且在购车体验上做到过程更透明、服务标准更统一。

用户看车、买车无须再跨区出城、四处比价,不仅吃饭逛街之余就能顺手把新车开回家,平时也能带上朋友来店里小憩。“用户出发前就可线上下定饮料,到店后即可品尝。” 范峻毅介绍。

2、杜绝“不专业、态度差”

在渠道革新的同时,吉利银河围绕用户打造了新一代服务标准。

门店管理上,吉利银河制定了一套统一、严格的服务管理体系,通过定期培训考核、服务质量评价、入店辅导等举措,全面提升服务水准。

人才层面,吉利银河还制定了试驾专家、体验专家、交付专家等专家养成计划,针对用户在店内的不同购车阶段,提供相应的专业服务。

门店人才培养上均采用100%全员进阶式培训,从人才源头形成高标准服务品质,杜绝“不专业、态度差”乱象,让每一位用户都能享受到宾至如归的购车、用车体验。

3、用户新体验

吉利银河坚信,用户体验才是未来新能源市场的核心竞争力。

基于星睿智算中心的数字化赋能,吉利银河以“刷新传统”的理念,打造了“场景更透明、体验更精彩、购车更放心”的新一代用户体验。

日常运营层面,考虑到传统4S模式沟通成本高、信息不对称的痛点,吉利银河专门打造“数字化展厅”,以数字化手段打通用户购车的全链路环节,实现服务效率与用户体验的双重提升。

用户可以跳过恼人的议价环节,通过线上支付平台直接下定,随时随地可视化追踪车辆状态。

数字化服务上,用户通过吉利银河APP预约试驾时,连试驾当天想喝什么饮料也可以线上选定,到店直接享受。

4、“不将就”

吉利银河系列首款车型——吉利银河L7已全面登陆全国各大专属门店,实现“上市即交付”。

“新一代超级智能电混SUV”吉利银河L7,搭载神盾电池安全系统、新一代雷神电混8848动力系统、智爱座舱等越级配置。

吉利银河称,让中国家庭花十几万元的价格,将能享受到30万级的“真香”享受,开启出行“不将就”的新能源时代。

今年下半年,吉利银河系列还将推出包括智能电混轿车L6、纯电车型E8在内的新车型。

吉利银河将以新一代高价值产品和服务重塑行业标准,加速推动吉利汽车集团营销服务向新向上,引领中国新能源汽车走向品质战、体验战、价值战。